Trocas e Devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@acrihouse.com.br

1. Devolução

Trabalhamos para deixar nosso cliente plenamente satisfeito, por isso, nossos produtos são previamente analisados quanto a defeitos e enviados em embalagens lacradas. Em caso entrega em embalagem aberta ou avariada, recuse o recebimento da mercadoria. Em caso de defeito entre em contato para troca.

Serão desconsideradas as devoluções sem aviso prévio, portanto, aguarde nosso retorno após contato.

Nossos operadores estão aptos a instruir o reembolso do valor pago mediante apresentação de comprovante do envio da peça a ser devolvida, via e-mail e contendo os dados da conta bancária e CPF em nome do cliente titular da compra.

2. Troca

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas: o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da tag e acompanhado do DANFE.

Em caso de troca de tamanho, cor ou modelo, entre em contato por e-mail, solicitando a disponibilidade do estoque.

Caso o produto não esteja mais disponível, pode ser optado por outra mercadoria de igual valor ou o reembolso da compra. Fique atento às medidas que constam na página do produto, para que não precise efetuar troca.

Para a restituição do valor a Acrilandia se resguarda de 5 (cinco) dias úteis, após a data de entrada do produto na empresa, para análise.

- Em caso de pagamento via boleto bancário será depositado em conta corrente o valor integral.

- Para pagamento feito por cartão de crédito, será notificada a administradora do cartão. O estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. Porém, o prazo de ressarcimento varia de acordo da administradora do cartão.

O envio para troca ou devolução de produto será encaminhado por meio do código de postagem informado pelo operador da ACRILANDIA. Não nos responsabilizamos financeiramente por outro meio de envio escolhido pelo cliente.

O prazo para reenvio do produto é o mesmo após recebermos o produto na empresa.

Atenciosamente,
Equipe Acrilandia

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