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Trocas e Devoluções 🔄

Na Acrilandia, sua satisfação é nossa prioridade! Por isso, criamos um processo fácil e transparente para trocas e devoluções. ✨

📅 Prazos Importantes

• ⏰ Prazo máximo: 7 dias corridos a partir da data de entrega

• 📧 Comunicação obrigatória: Entre em contato antes de qualquer ação via:

  • E-mail: contato@acrihouse.com.br

  • WhatsApp SAC (disponível abaixo)

Sem aviso prévio, a devolução não poderá ser processada.

1. Devolução & Reembolso 💸

Quando devolver?

• 📦 Embalagem aberta/avariada: Recuse o recebimento no ato da entrega

• 🔍 Produto com defeito: Entre em contato imediatamente para troca

⚠️ ATENÇÃO ESPECIAL - PELÍCULA DE PROTEÇÃO:
Nossos produtos são enviados com uma película protetora para evitar danos durante o transporte.
NÃO RETIRE ESTA PELÍCULA se estiver considerando troca ou devolução.
A remoção da película inviabiliza a revenda do produto e caracteriza violação da integridade do item, perdendo o direito à troca.

Como funciona o reembolso?

1. Aguarde nosso retorno após o contato inicial

2. Envie o produto conforme nossas instruções

3. Encaminhe para nosso e-mail:

   • ✅ Comprovante de postagem

   • ✅ Dados bancários (conta e CPF do titular da compra)

2. Troca de Produto 🔄

Condições para troca:

• 🎁 Embalagem original intacta

• 🏷️ Tag não violada

• 👕 Sem indícios de uso

• 📄 DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) incluso

• 🛡️ Película protetora preservada (não removida)

Troca por tamanho/cor/modelo:

1. Verifique disponibilidade conosco por e-mail ou WhatsApp

2. Se disponível → realizamos a troca

3. Se indisponível → escolha:

   • 🔄 Outro produto de valor equivalente

   • 💰 Reembolso integral

Dica importante:

📏 Confira as medidas na página do produto antes de comprar para evitar trocas desnecessárias!

⏳ Prazos de Processamento

Análise do produto:

🕐 Até 5 dias úteis após recebimento na nossa empresa

Restituição do valor:

🚚 Envio do Produto

Importante:

• 📮 Use APENAS o código de postagem que forneceremos

• ❌ Não nos responsabilizamos por outros meios de envio

• 🔄 Prazo para reenvio: Igual ao prazo original após recebimento do produto

📞 Precisa de Ajuda?

Nossa equipe está aqui para facilitar seu processo!

📞 Telefone: (21) 3570-3421
💬 WhatsApp SAC: (21) 99195-3932
📧 E-mail: contato@acrihouse.com.br
(Atendimento em horário comercial)